Als Communicatieadviseur Pensioenen bij Pensioenfonds Rail & OV adviseer je vanuit je vakkennis over communicatieboodschappen en -middelen. Je maakt de doorvertaling van onze klantbedieningsstrategie en adviseert en ondersteunt over de toepassing, verbetering of ontwikkeling hiervan in verschillende soorten activerende middelen en klantreizen. Hierin ben je het aanspreekpunt voor meerdere collega’s en afdelingen binnen het bedrijf. Door middel van het maken van analyses stel je voorstellen op om communicatiemiddelen en processen te verbeteren.

Naast het adviseren houd je je bezig met het oppakken van communicatiewerkzaamheden. Je signaleert verbeterpunten en je pakt deze actief op. Je bent scherp op communicatiemiddelen en je toont initiatief bij het aanpassen hiervan. Daarnaast ontvang je communicatievraagstukken van het management waarmee je aan de slag gaat. Dit kan betrekking hebben op het opstellen van plannen of het coördineren van activiteiten binnen het team.

Je gaat werken op de afdeling Klantcommunicatie. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de totale klantbediening richting deelnemers en werkgevers; van het beantwoorden van vragen tot het ontwikkelen van communicatiemiddelen en bijeenkomsten. Je werkt samen met senior medewerkers en channel-specialisten die verantwoordelijk zijn voor het directe klantcontact en andere Communicatieadviseurs. Iedere Communicatieadviseur heeft een eigen aandachtsgebied. Jij gaat je voornamelijk richten op het pensioeninhoudelijke deel waaronder keuzebegeleiding.